Hoe voorkomt u pinpasfraude?

Hoe voorkomt u pinpasfraude (skimming) in uw bedrijf? De afgelopen twee jaar heeft bijna 40 procent van de Nederlanders te maken gehad met pinpas- of creditcardfraude. Dat blijkt uit een enquête van de Consumentenbond. Pinpasfraude (skimming) kan voor retailers vervelende gevolgen hebben. Zeker wanneer het criminelen lukt om vanuit uw bedrijf de gegevens van een bankpas van een van uw klanten te kopiëren. Dat heeft nadelige effecten voor het imago van uw bedrijf en kan zo tot omzetderving leiden. Hoe kunt u dit voorkomen? Wat is skimming? Bij skimming (pinpasfraude) kopiëren fraudeurs gegevens van de magneetstrip van de betaalpas (niet van de chip). Ook wordt de pincode afgekeken. Dat gebeurt met een minicameraatje of door over de schouder van de klant mee te kijken. Dit kan overal ter wereld gebeuren, ook binnen uw bedrijf. De fraudeurs maken vervolgens met de gegevens uit de magneetstrip een betaalpas na, waarmee ze geld opnemen van de rekening van de gedupeerde. Omdat in Europa tegenwoordig gepind wordt via de chip, gaan fraudeurs naar landen buiten Europa waar nog wel met de magneetstrip wordt gepind. Hoe voorkomt u fraude met uw betaalautomaat? Als u zelf een betaalautomaat in uw bedrijf heeft, kan ook deze gebruikt worden om betaalpasgegevens te stelen. Wat kunt u zelf doen om dit te voorkomen? Laat u nooit afleiden en zorg dat u in één oogopslag kunt zien dat het apparaat op uw toonbank van u is en niet is verwisseld (bijvoorbeeld door het apparaat van een herkenbare sticker te voorzien). Controleer enkele keren per dag of er niet met uw betaalautomaat is geknoeid. Kijk of er geen overlay (een extra kaartleesapparaatje) is geplaatst: hiermee kunnen dieven gegevens kopiëren. Maak uw medewerkers bewust: laat ze alert zijn op mensen met veel of vreemde passen. Vraag hen vooral te letten op mensen die rond openings- en sluitingstijd bij uw betaalautomaat rondhangen. Neem extra veiligheidsmaatregelen: installeer een bewegingsalarmering in de omgeving van uw betaalautomaat. Richt een beveiligingscamera op uw betaalautomaat en de directe omgeving. Bewaar deze beelden enkele dagen. Vraag een monteur van de betaalautomaat altijd om legitimatie en laat zijn komst aankondigen door de leverancier. Opstelling van de betaalautomaat Ook de manier waarop u de betaalautomaat opstelt, is belangrijk bij het voorkomen van skimming. Let daarbij op de volgende punten: De kaartlezer: uw klant mag zijn pas nooit uit het oog verliezen. Laat uw klant daarom zelf de pas in de kaartlezer steken. Lukt dat om praktische redenen niet? Laat uw klant dan zien hoe u de pinpas in de kaartlezer steekt. Afscherming pincode: stel het toetsenbord (of ‘pinpad’) zo op dat uw klant voldoende privacy heeft bij het intoetsen van zijn pincode. Bevestig een beschermkapje op het pinpad: hiermee wordt het moeilijker om de pincode af te kijken. De opstelling van het pinpad: uw klant moet bij het intoetsen van de pincode met zijn hand of met het lichaam het toetsenbord kunnen afschermen. Dat betekent dat het pinpad op de juiste wijze moet zijn opgesteld. Bij een horizontale opstelling geldt een hoogte van minimaal 80 cm en maximaal 120 cm. Doe melding Vermoedt u dat er toch is geknoeid met uw betaalautomaat? Gebruik dan de betaalautomaat niet en schakel direct de politie in. Licht ook het Meldpunt Onveilige Betaalsituaties in: 088 – 385 65 55, bereikbaar van maandag tot en met zaterdag van 8:30 tot 18:00 uur en op zondag van 11:00 tot 18.00 uur. Meer informatie over hoe u het risico op pinpasfraude binnen uw bedrijf kunt verkleinen vindt u op de websites Fraudehelpdesk en PIN.nl

Het skimmen gaat gewoon door?

http://www.noordhollandsdagblad.nl/stadstreek/schagen/article20995263.ece/Onbemande-pompen-Schagen-geskimd SCHAGEN - Bij onbemande tankstations van Avia en Firezone in Schagen is vorige week woensdag en donderdag skimapparatuur aangetroffen. Rabobank Schagen-Wieringerland heeft tot nu toe 110 gedupeerde klanten. Op woensdag 20 februari is skimapparatuur op de pinautomaat van de Firezone-pomp op de Witte paal aangetroffen. Een dag later bij tankstation Avia op de Lagedijkerweg. Hoe lang de apparatuur er precies op heeft gezeten, is volgens de politie niet bekend. De politie voert onderzoek uit en heeft nog geen verdachten opgepakt. ,,Wij kregen de eerste meldingen afgelopen maandag binnen’’, vertelt Theo Bregman, directeur particuliere relaties Rabobank Schagen-Wieringerland. ,,Tot nu toe zijn er 110 klanten van ons gedupeerd en hebben wij nog geen zicht op de schadebedragen. Na de melding hebben wij uit voorzorg veel passen geblokkeerd en de rekeninghouders op de hoogte gebracht.’’ De ING bevestigde ook dat er pasjes van klanten zijn geskimd, maar wilde geen aantallen noemen.

Skimmers actief bij tankstation in Andijk

ANDIJK - Een 34-jarige man uit Andijk is vrijdagmiddag het slachtoffer geworden van skimmers. Dat twittert Wesley Boots van 112 West-Friesland. Dit gebeurde bij het onbewaakte Tamoil tankstation aan de Industrieweg in Andijk. De man had hier getankt en betaald, maar even later werd zijn bankpas geblokkeerd door de bank omdat hij geskimd bleek te zijn. De afgelopen tijd overkwam dat meer mensen bij dit tankstation. Ook het slachtoffer zou hier al eens eerder geskimd zijn. bron nhd.nl 16/12/12

Meer fraude met internetbankieren in 2012

DEN HAAG - De fraude met internetbankieren is in de eerste helft van dit jaar met 14 procent toegenomen vergeleken met de tweede helft van vorig jaar. Dat heeft de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) woensdag bekendgemaakt. De schade van de fraude liep op tot 27,3 miljoen euro. In totaal ging het om 6200 gevallen, ofwel een gemiddeld schadebedrag van 4400 euro. In heel 2011 bedroeg de fraude met internetbankieren 35 miljoen euro. De groei over de eerste jaarhelft kwam vooral doordat cybercriminelen steeds vaker bankgegevens weten te stelen met schadelijke software, die bijvoorbeeld inloggegevens onderschept. Skimming Opvallend genoeg daalde de zwendel met ‘skimming’, het kopiëren van betaalpassen, in de eerste 6 maanden met bijna een kwart tot 18,2 miljoen euro. Het is voor het eerst sinds 2010 dat deze fraudevorm afneemt. Dat schrijft de NVB vooral toe aan de invoering van de chip op pinpassen. In heel 2011 schoot de schade door skimming nog omhoog tot 38,9 miljoen euro, bijna twee keer zoveel als in 2010. Skimming komt vooral voor bij betaalautomaten waar de pas in zijn geheel in gaat, zoals bij onbemande parkeerautomaten en tankstations. Bij deze automaten kunnen criminelen de magneetstrip nog steeds kopiëren. Betaalautomaten waar de pas nog slechts gedeeltelijk wordt ingestoken, zoals bij winkels en horeca, werden niet meer aangevallen. Schade In totaal daalde de schade als gevolg van fraude in het betalingsverkeer, waaronder overboekingsfraude en zwendel met gestolen bankpassen en creditcards, in de eerste jaarhelft met 5 procent tot 54,8 miljoen euro. Volgens Yvonne Willemsen, fraude-expert bij de NVB, zijn er nog geen gevallen bekend van fraude met bankieren op smartphones. ''Dat zien we nog niet. Consumenten moeten wel uitkijken met bankieren op een open wifi, dat is een extra risico'', aldus Willemsen. Volgens de NVB worden slachtoffers van internetfraude in de regel schadeloos gesteld, tenzij ze naar het oordeel van de bank onvoorzichtig of nalatig zijn geweest. De NVB wijst erop dat fraude door internetbankieren relatief gezien beperkt is. Het fraude bedrag van 35 miljoen euro vorig jaar is een schijntje afgezet tegen de totale omzet van internetbankieren van 3,2 biljoen euro (3200 miljard). Bron: ANP

PIN pasjes geskimd

BEVERWIJK, PLANTAGE - Diverse bankklanten in Beverwijk klagen erover dat hun pasjes afgelopen week zijn geskimd. In de meeste gevallen bleef het bij een onsuccesvolle poging, zo lijkt het. De meeste klanten wijzen met de beschuldigende vinger naar een van de twee geldautomaten op de Plantage. Sommige klanten maakten mee dat het apparaat hun pasje inslikte, ’kennelijk uit beveiliging’. Een ander merkte dat het pasje weliswaar was geskimd, maar de dieven slaagden er niet in om via een gekopieerde pinpas geld van de rekening af te halen. Bankenorganisatie Currence meldt dat het inslikken van de pasjes een veiligheidsmaatregel is. ,,Ooit is ergens iemand geskimd, misschien al een half jaar geleden. Wat banken dan doen, is ieder pasje blokkeren dat daar in een bepaalde tijdsduur in de buurt is geweest. Daar hebben mensen nu last van.’’ De gedupeerde bankklanten krijgen een nieuw pasje. bron: NHD.nl 02082012